Гарантийное обслуживание и возврат

Условия возврата товаров и гарантийного обслуживания

Возврат товаров

Если вы приобрели товар и обнаружили, что он некачественный, у вас есть право вернуть товар нам в течение 14 дней с момента доставки вам. В этом случае некачественный товар будет бесплатно заменен на качественный товар или вам будут возвращены деньги.

Вы можете вернуть товар в следующих случаях:

Если вы получили другой товар, чем заказывали;
Если вы получили некачественный товар;
В других случаях, предусмотренных законом.
Если вы хотите вернуть товар, уведомите продавца, заполните акт возврата товара. Укажите контактную информацию, дополнительную информацию о товаре и причину возврата.
Возвращаемый товар должен быть полностью укомплектован и упакован в том же торговом виде, в каком вы его получили. Вам необходимо иметь документы, подтверждающие покупку. Вы несете за это ответственность. Если возвращаемый товар не полностью укомплектован или упакован, мы не примем возврат.

Возврат товаров осуществляется в соответствии с Приказом Министра экономики Литовской Республики от 29 июня 2001 г. № 217 “Об утверждении правил возврата и обмена товаров”

Гарантийные условия

Гарантия начинает действовать с даты счета-фактуры, квитанции или гарантийного талона.
Гарантийный срок для разных товаров может различаться в зависимости от продавца.
Все транспортные расходы, связанные с гарантийным обслуживанием, оплачивает покупатель
Модель и серийный номер товара должны соответствовать указанным в гарантийном талоне или других документах, подтверждающих покупку
Гарантия распространяется только на товары, установленные квалифицированными специалистами. Вам необходимо предоставить подтверждающие документы (счет-фактуру или акт работ, выданный сервисом, или сертификат квалификации и другие документы)
Продавец имеет право не принимать гарантийные товары, если не выполнены условия возврата товаров

Гарантия не распространяется, если:

Дефекты обнаружены по вине пользователя;
Товар механически или иным образом поврежден, изношен;
Дефект вызван стихийными бедствиями, пожаром, коротким замыканием, другими бытовыми факторами, форс-мажором;
Дефект вызван попаданием посторонних материалов, жидкостей в устройство;
Гарантийные пломбы, пломбы с серийными номерами повреждены;
Товар был отремонтирован, установлен, разобран в неавторизованном сервисном центре или специалистами без необходимой квалификации
Дефект возник из-за использования неоригинальных аксессуаров устройства в процессе эксплуатации;
Дефект возник из-за больших колебаний напряжения
Покупатель не предоставляет гарантийный талон и/или документ о покупке вместе с товаром.
Гарантия не распространяется на автомобильные лампы. Они заменяются только в случае, если при установке обнаружен заводской брак.
На светодиодные лампы предоставляется 6 месяцев гарантии.